Diseñe el flujo de trabajo, no la característica
La mayoría de la IA empresarial fracasa porque implementa características en flujos de trabajo que no fueron diseñados para recibirlas. Así es como secuenciamos el trabajo en su lugar.
La trampa de la característica
Cuando un equipo de liderazgo pide 'una característica de IA', generalmente está pidiendo un síntoma. La solicitud subyacente casi siempre es: haz que este proceso sea más rápido, más preciso o más aburrido.
Implementar una característica en un flujo de trabajo no rediseñado es la forma más barata posible de parecer moderno sin cambiar nada.
Secuenciar el rediseño
Comenzamos cada compromiso mapeando el flujo de trabajo a la granularidad de una sola entrega. Cada entrega se preserva, automatiza o elimina.
Solo entonces elegimos los modelos. Las herramientas son la última decisión, no la primera.
Cómo se ve esto en la práctica
En el compromiso de reclamaciones de Verge Mutual, el entregable no fue un modelo. Fue un flujo de trabajo con 22 pasos menos y un agente manejando silenciosamente los peldaños restantes.